木北集团:打造专业化美业管理平台

木北集团:打造专业化美业管理平台

文/研究发展部  李沁雪

位于北京经开·国际企业大道Ⅰ/Ⅱ的木北集团,旗下运营着木北造型、木北护肤造型、茉诗等为大众广泛熟知的品牌。作为一家专业化美业管理公司,近年来,木北集团在不断发展原有优势品牌的基础上,进一步开拓市场,富有针对性地打造个性化新兴品牌。同时,木北集团坚持开展公益活动,积极履行企业社会责任。

本期,《聚焦》编辑部走进木北集团,对其教育部总监何川进行专访,了解木北集团成熟的管理模式及未来发展规划。


《聚焦》:请您简要介绍一下公司的发展历程。

何川:2004年6月,“木北造型”品牌正式创立,在北京西单开设了第一家门店,并凭借专业的技术和优质的服务发展壮大。从2007年起,木北正式进入多店化经营模式,根据自身优势,在品质、价格、技术的权衡中找准定位,打造品质服务门店,以优越的性价比吸引消费者。在此基础上,我们尝试更多新型店铺的经营模式,这也为我们开发外阜市场打下了基础。到2014年,木北已经从传统的美业服务模式,发展到了线上线下多元化发展模式。集团正式进入平台化管理,设立了财务部、运营部、市场部、人力资源部等多个职能部门,并通过管控部门的职能分化制度,直接管控线下实体门店,统一建立完善的运营体系,以企业文化传播为出口,打造区域分公司的发展战略、营销理念、财务制度、经营运作等可实施方案,进一步加强企业文化建设,树立首都文明健康美业品牌的新定位。2018年,木北以全新的品牌理念“创造美 便捷健康生活”打造出个性IP化经营模式,提升品牌形象,打破消费者对传统美业的思维认知。并且通过互联网线上推广,把握市场流行趋势动向,在企业运营体系的管理下,为消费者提供更优质的服务。

随着公司运营模式的升级,木北也将不再局限于单一品牌的运营,我们将推出“美几科技”品牌管理平台,将以全新的形象展现在消费者面前——木北是旗下的一个子品牌,消费者对我们的认知也将会更加全面。未来,公司旗下还会有更多优质的品牌服务于消费者,同时我们也会更加注重研发,打造专业化的美业管理平台。

《聚焦》:目前木北旗下共有哪些品牌,集团整体是怎样的业务架构?

何川:我们是一家集美发、美容美体、护肤、彩妆、造型为一体的连锁机构公司,目前,公司旗下的品牌包括木北造型、木北护肤造型、MOSS、茉诗、茉诗护肤造型、MOCEE PARK,已经开设了300多家门店,遍布京津冀及深圳地区。

其中,“木北造型”是公司的创始品牌,也是目前最为消费者所熟知和信赖的品牌之一,专职美发相关的服务。到2010年,“木北护肤造型”应时而生,在美发的基础上增添了美容护肤的板块,为消费者的爱美需求提供一站式解决方案,成为木北的又一核心品牌。“茉诗”是为肌肤提供智能规划管理的品牌,以高科技美容仪器、纯天然有机生态产品和专业护理团队作为支撑,区别于传统的手工保养方式, 采用健康、有效、稳定的科技美容手段为消费者提供服务。“茉诗护肤造型”是木北集团旗下的年轻化品牌,是以健康绿色为主导的综合型美容美发品牌,并以智能化仪器服务开创了美业新领域,深受白领一族及青年人群的喜爱。“MOCEE-PARK”同样也是时尚年轻化品牌,以专业的服务项目为消费者量身定制专业美发造型解决方案,同时以精心打造的消费环境为消费者提供解压、轻松、时尚的舒适空间,在关注客户对美的需求的同时,也关注新生代消费群体及95后、00后年龄层消费者的黏性培养。“MOSS”是私人高端定制化服务的专业美发品牌,采用一对一定制化服务的方式,以轻奢造型品牌的定位进入市场。


    《聚焦》:作为知名的美业品牌,木北的管理模式有哪些独到之处?

何川:目前,我们的300多家门店都是直营。每家店由25到50人组成,包括管理层和技师。开店时,全部50人一同参加培训,之后再从这家门店复制出一家新店,这样能够保证我们直营店的品质始终如一。

在培训方面,我们会为员工提供很多平台,有各种学习培训的机会。培训体系从技术培训到管理培训都包含在内,技术岗位可以去韩国、日本、上海学习,自己磨炼、提升技术;管理培训赋能门店管理层,做好门店运营。

未来,我们还想打造自己的商学院,不仅针对我们旗下的品牌做培训,还可以对外输出,从技术到管理进行全方位的对外培训。


《聚焦》:我们了解到,木北有长期开展公益活动的企业文化。请问公益活动一般是以怎样的形式开展,收效如何?

何川:集团对每个门店有每个月至少要开展一次公益活动要求。我们长期为企事业单位、社区等做义剪,包括在经开区内,我们为很多企业做过义剪活动,还到社区给老人、小孩进行义剪等等,受到了广泛好评。

除此之外,我们还有点对点的扶贫公益活动。我们会联系到某些贫困乡村,把乡村里的无业年轻人直接招聘到公司做培训,男孩学理发,女孩学美容,还可以学管理、当店长。他们学成之后可以留下,也可以出去自谋出路。我们一年至少会通过这种途径招收300个孩子,让他们掌握一门手艺,“授人以鱼不如授人以渔”。通常我们门店里的理发师、美容师,只要肯努力,每个月收入都很高。我们这个行业,很多时候是穷人家的孩子能干出成绩,因为他们能吃苦。


《聚焦》:公司身处北京经开·国际企业大道Ⅰ/Ⅱ,您对我们的园区服务满意度如何?今后还希望我们提供哪些服务?

何川:我们一直很喜欢经开的园区,很多兄弟公司来我们这走访,在我们的园区漫步,都非常羡慕我们的办公环境。同时我们也和经开的工作人员保持很好的联系,有需求他们都会帮忙解决。

目前,我们有扩展新的办公空间的需求,正在进行初步的规划设计。我们现在大约有150个员工,除了办公之外,我们还有培训教室、会议室等空间需求,因此需要更大的办公空间,希望能打造成在美业领域有特色的一座科技型办公楼宇。同时,我们还希望办公地点交通便利,周边有良好的商业办公气氛和比较完备配套设施,希望经开帮我们寻找合适的空间。

 

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